Privatkunden
Neben dem richtigen Kaffee, den perfekten Mühleinstellungen und der selbständigen Reinigung der Siebträgermaschine, empfehlen wir Ihnen, alle anderthalb bis zwei Jahre einen Service durchzuführen. Der Service an einer Haushaltsmaschine beinhaltet ein komplettes Öffnen der Maschine inkl. Ausbau der Boiler zur externen Entkalkung, das Ersetzen diverser Dichtungen (auch präventiv), eine komplette Funktionsprüfung, sowie eine Sicherheitsprüfung. Unsere Servicestelle in Goldach erfüllt die höchsten Standards. Als offizielle Markenvertretung sind wir in direktem Kontakt mit den Herstellfirmen, um immer auf dem neusten Stand der Technik zu bleiben. Darüber hinaus verbauen wir ausschliesslich Originalteile.
Bring-In Service
Buchen Sie Ihren Wunschtermin und bringen Sie Ihr Produkt bequem in unserem Showroom in Goldach vorbei. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie, prüfen Ihr Anliegen gemeinsam und beraten Sie persönlich vor Ort.
Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, nehmen wir ausschliesslich Produkte entgegen, die wir in unserem Sortiment führen oder offiziell vertreiben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Gastronomie
Da technische Probleme auch Umsatzeinbussen zur Folge haben, arbeiten wir mit Partnern zusammen, auf welche zu 100% Verlass ist. Bei Service und/oder Reparatur, sind diese einfach erreichbar und kommen direkt bei Ihnen vorbei. In der Gastronomie empfehlen wir einen Service inklusive Entkalkung und Ersatz diverser Dichtungen etwa jährlich. Dieser Termin deckt sich idealerweise gleich mit dem jährlichen Ersetzen des Wasserfilters, was ebenfalls vom Servicepartner ausgeführt wird.
Unsere Servicepartner
Unsere Empfehlung:
Verwenden Sie ausschliesslich gefiltertes Wasser gemäss unseren Wasserstandards (PDF)zum Wohl der Maschine und zur Aufrechterhaltung der Garantie. Reinigen Sie Ihre Maschine täglich gemäss unsererVideoinstruktion für zusätzliche Langlebigkeit aller Komponenten und den Erhalt einer optimalen Kaffeequalität.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir setzen alles daran, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Sie haben das Recht, innert sieben Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem über den Onlineshop von KIALOA abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Frist müssen Sie uns Ihren Rücktritt innerhalb dieser sieben Tage schriftlich oder per E-Mail mitteilen und die Ware fristgerecht zurücksenden. Massgebend ist das Datum der Postaufgabe.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten an folgende Adresse:
KIALOA GmbH
Poststrasse 3
9403 Goldach
Schweiz
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sowie in der ungeöffneten und unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt wird.
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den entsprechenden Warenwert. Bereits angefallene Versand- und Lieferkosten können nicht zurückerstattet werden.
Es werden ausschliesslich Zahlungen mit Kreditkarte resp. den im Onlineshop explizit angegebenen Zahlungsmitteln akzeptiert.
KIALOA gewährleistet, dass die von ihr gelieferten Produkte frei von Fabrikations- und Materialfehlern sind. Sollten die Produkte fehlerhaft sein, so besteht eine Gewährleistungszeit von 2 Jahren nach Lieferung. Für Produkte, welche im Gastro- oder Bürobereich eingesetzt werden, gilt eine Gewährleistungszeit von 1 Jahr. Die Gewährleistung umfasst Material und Arbeitsaufwand bei KIALOA (bring-in). Wurde die Installation der Ware bei KIALOA eingekauft, so gilt die Gewährleistung vor Ort.
Das Datum des Erwerbs ist von der Kundschaft durch Vorlage eines Kaufbeleges nachzuweisen. Von der Gewährleistung und Haftung von KIALOA ausgeschlossen sind Schäden, die auf Grund unsachgemäßer Handhabung, Verkalkung oder Verschmutzung oder nicht nachweisbar infolge schlechten Materials, fehlerhafter Konstruktion, mangelhafter Ausführung oder anderer Gründe entstanden sind, welche KIALOA nicht zu vertreten hat. Werden Produkte von nicht explizit durch Kialoa autorisierte Personen geöffnet und/oder Reparaturversuche sichtbar unternommen erlischt die Garantie mit sofortiger Wirkung. Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen, sowie alle Ansprüche des Bestellers, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen Bedingungen abschließend geregelt. Insbesondere sind alle nicht ausdrücklich genannten Ansprüche auf Schadenersatz, Minderung, Wandelung, Aufhebung des Vertrags oder Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen.
Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit zwingende produktehaftpflichtrechtliche Bestimmungen oder anderes anwendbares Recht dem nicht entgegenstehen.
Die Lieferfrist beginnt mit der Annahme Ihrer Bestellung durch Kialoa und ist von der Verfügbarkeit sowie der jeweiligen Versand- oder Lieferart abhängig.
Haushalt-Kaffeemaschinen werden in einer offiziellen Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zur Abholung bereitgestellt. Wir kontaktieren Sie persönlich, um den Abholort und den Termin zu vereinbaren. Weitere Artikel aus derselben Bestellung werden gemeinsam mit der Kaffeemaschine zur Abholung vorbereitet.
Gastro-Kaffeemaschinen liefern wir per LKW. Alle übrigen Artikel werden bei Privatkundschaft mit Post Economy und bei Resellern per Kurier versendet.
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie so rasch wie möglich.
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Für alle regulär versendeten Artikel gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter CHF 40.–: CHF 15.–
- Bestellwert ab CHF 40.–: CHF 8.–
- Bestellwert ab CHF 100.–: versandkostenfrei
Für Haushalt-Kaffeemaschinen ist eine Selbstabholung in einer offiziellen Verkaufsstelle vorgesehen. Gastro-Kaffeemaschinen werden per LKW geliefert. Allfällige individuelle Lieferkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
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